36 문제해결능력

36 1인 기업가가 갖추어야 할 기본능력 (4) – 문제해결능력

 

아주 중요한 반면에 습득하기 쉽지 않은 ‘문제해결능력’에 대해 알아볼 차례 입니다. ‘문제’라고 하면 problem 이라고 주로 생각합니다. 그러나 여기서 문제란 오히려 issue, job, task에 더 가깝습니다. ‘과제해결능력’ 또는  ‘직무수행능력’ 이라고 해도 좋습니다. 어떤 사람은 무슨 이슈든지 척척 해결합니다. 이런 사람은 문제해결능력이 뛰어납니다. 이들의 특징을 잘 살펴 보면 이렇습니다.

 

첫째, 의사결정을 시원스럽게 잘 합니다. 현대의 문제는 의사결정, 즉 선택의 이슈입니다. 의사결정에는 목표, 목표달성에 영향을 주는 요인, 이 요인의 미래 상황에 대한 예측이 필요합니다. 그리고 목표달성을 위한 여러 대안을 정의하고 그 중 하나를 선택하는 일입니다. 얼마나 이런 것이 중요한지 요즘 의사결정론이라는 학문까지 생겼습니다. 우리가 해결해야 할 이슈는 모두 이런 범주 안에 들어 있습니다.

 

둘째, 복잡한 이슈를 단순화하는 능력을 가지고 있습니다. 현대의 문제는 단순하지 않습니다. 기업이나 1인 기업이 부가가치를 더하기 위한 경영활동에서 풀어야 하는 이슈는 늘 복잡하기 마련입니다. 이를 해결하는 실마리를 찾기 위해서는 단순화 해야 합니다. 문제의 내용을 문서로 표현해 보세요. 단순화가 시작됩니다. 알렉산더 대왕이 어느 시골을 지나면서 풀리지 않는 매듭을 대하게 됩니다. 현인이 나타나 그 매듭을 풀 것이라는 전설이 있었습니다. 매듭을 살펴 본 알렉산더는 차고 있던 칼을 빼서 매듭을 잘랐습니다.

 

셌째, 통합적 지식을 가지고 있습니다. 현실의 문제를 해결하기 위해서는 여러 분야의 지식을 암기가 아닌 깊은 내용을 이해하고 이를 통합할 줄 알아야 합니다. 이를 위해 자료의 활용능력, 창의적인 생각을 정리하는 메모능력, 전문적인 이슈를 커뮤니테이션 할 네트워크가 필요합니다. 멘토제도는 아주 멋진 문제해결 도구하고 할 수 있습니다.

 

다음에 기회가 되면 자료 활용, 메모, 네트워크 형성 등에 대해 알아 보겠습니다. 고성과자들은 오늘 알아본 특징을 가진 분들입니다.